Algemene voorwaarden
1. Overeenkomsten
Alle opdrachten starten met intake, dit kan bestaan uit een korte telefonische kennismaking, een vragenlijst en een intakegesprek of een combinatie ervan. Het intakegesprek duurt ongeveer één uur en is kosteloos wanneer de klant met een behandeling start.
2. Tarieven en kosten
2.1 De tarieven voor behandelingen kunnen jaarlijks per 1 januari worden aangepast. De prijzen bij het afrekenen zijn de correcte prijzen.
2.2 Materialen die eventueel nodig zijn worden voorzien door de klant.
3. Betaling en betalingsvoorwaarden
3.1 Betalingen gebeuren contant of met de bank app onmiddellijk na elke behandeling of een reeks van behandelingen. Dit wordt afgesproken bij de intake.
4. Duur en beëindiging
4.1 Een overeenkomst voor een behandeling kan na onderling overleg door beide partijen op ieder gewenst moment worden beëindigd of indien gewenst worden verlengd.
4.2 Overeenkomsten tussen opdrachtgever en opdrachtnemer vervallen automatisch in geval van overlijden van de opdrachtgever of opdrachtnemer.
5. Afspraken verzetten
5.1 Annuleringen kunnen tot 24 uur voor de afspraak. Bij afzegging of verplaatsing minder dan 24 uur vooraf zal het volledige tarief van de geplande behandeling in rekening worden gebracht. Indien de klant niet aanwezig is voor een geplande afspraak, wordt het volledige tarief van de behandeling in rekening gebracht.
6. Ellen verbindt er zich toe de opdracht naar beste vermogen, met een professionele kwaliteit die men van deskundigen kan verwachten, met de vereiste zorg en conform de beroepsnormen uit te voeren. Ellen is volledig vrij om de uitvoering van de opdracht naar eigen vermogen en inzicht te verrichten.
7. Om de behandelingen goed te kunnen uitvoeren verwacht Ellen een vrijwillige en vlotte samenwerking met de klant. Dit houdt ook in dat de klant tijdens het intakegesprek open te zijn over je klachten, gezondheidsproblemen en verwachtingen zodat Ellen kan adviseren of de behandelingen geschikt zijn en zo ja, welke.
8. Ellen is geen arts, psyschiater, psycholoog of voedingsdeskundige. Ze stelt geen diagnoses, schrijft geen geneesmiddelen voor en geeft geen medisch en/of voedingsadvies. Bij lichamelijke klachten is de huisarts je eerste aanspreekpunt. De behandelingen zijn mogelijks niet geschikt voor mensen die lijden aan psychose, epilepsie of hartproblemen of pacemaker hebben.
9. Alle elementen die, buiten de wil van de opdrachtnemer dan wel de opdrachtgever, op het moment van het afsluiten van de overeenkomst redelijkerwijze onvoorzienbaar waren en onvermijdbaar zijn, en die voor de opdrachtnemer en/of de opdrachtgever de uitvoering van de opdracht onmogelijk maken, zoals maar niet beperkt tot ziekte (met doktersbewijs), elektronische panne, natuurelementen, brand, oorlog zullen beschouwd worden als overmacht. De opdrachtnemer/opdrachtgever kan niet aansprakelijk gesteld worden voor vertragingen of gebreken in de uitvoering indien dit te wijten is aan voorvermelde omstandigheden buiten zijn of haar wil of controle. Overmacht geeft de opdrachtnemer/opdrachtever het recht de herziening of de opschorting, en in geval van blijvende overmacht, de ontbinding van de overeenkomst, te vragen en dit op eerste schriftelijk verzoek.
10. Privacy
11. Aansprakelijkheid
11.1 Ellen heeft een inspanningsverplichting, geen resultaatverplichting. Dit betekent dat zij zich steeds maximaal zal inspannen om te werken binnen de grenzen van haar competentie.
11.2 Ellen is nooit aansprakelijk voor directe- of indirecte schade, emotionele schade of schade voortvloeiend uit beslissingen die de klant heeft genomen, al dan niet in overleg met haar. De klant is en blijft steeds verantwoordelijk voor gemaakte keuzes.
12 Klachtenprocedure
12.1 Een geschil probereren we eerst onderling uit te klaren.
12.2 Op elke overeenkomst, offerte en opdracht tussen dienstverlener en opdrachtgever is Belgisch recht van toepassing. Partijen zullen pas een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten. Alle geschillen tussen dienstverlener en opdrachtgever worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement Antwerpen.